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棋牌游戏运营的工作按照产品的生命周期

2018-11-06 01:39:16 来源:admin
可能有很多朋友对棋牌游戏运营没有一个明确的概念,棋牌游戏日常的运营工作内容驳杂,面面俱到,所以会让人无从说起,但任何工作都有其核心目标,棋牌平台运营的工作其实可以总结成一句话:运营是协调组织内外部资源确保产品(项目)如期上线,并为达到产品(项目)的预期目标而所实施的一切活动。

棋牌游戏运营的工作按照产品的生命周期可以规划为以下几部分:

一、在产品研发阶段

1.产品的功能系统策划:这个是以产品经理或者主策划为主,但运营可以用户层面提一些参考意见或者是方案,使得产品更加完善。也可以对UI布局,设计风格等提出建议。

2.产品的付费:产品中付费道具功能等的可以提出一些建议,从价格、出售方式等层面

3.基本的活动策划:上线的常规活动策划研发等,例如:新手礼包、排行榜奖励、首冲礼包、在线奖励、签到奖励。

4.上线运营后可能需要统计数据等,提前安排游戏运营需要数据,在后头进行功能开发。

二、在测试阶段

1.技术内测:内部结版,并进行系统性测试,不对外部开放。

2.删档封测,邀请少数玩家进行测试,可面向内部 也可面向外部进行

3.删档内测:面向外部导入部分玩家,通常根据策划的游戏系统运转需要人数,根据情况考虑是否开放充值对付费系统进行测试,需要考虑付费玩家的补偿工作。

4.不删档内测:系统完善,付费等相关系统也经过验证,对外正式运营。

5.公测: 产品的正式运营上线,各个系统完善,运营数据良好,并进行推广

测试通常尽可能的延后公测的时间,通过删档和内侧进行产品调试,数据测验等,从玩家的角度来说,还在测试就有改变的希望。

三、上线后的营销策划

1.版本更新迭代:根据玩家的游戏进度及时更新游戏内容和版本

一个游戏上线之后只是开始,只有不断的推出新的系统、版本、资料篇才能够不断的吸引玩家体验游戏,重复的内容再好玩也会产生疲劳,而且版本的迭代更新,也是付费提升的一个重要方式。

2.活动的运营策划:一个产品上线之后能否达到预期目标,50%看产品品质,50%还要需要正确的运营,最重要的方式就是活动,根据产品不同阶段设计不同运营活动达成运营目标,例如:

提升新增活动、提升活跃活动、提升付费率活动、提升付费arpu值等,活动的方式丰富多样,按天可以进行一些常规的日常活动,以保证玩家的登录和在线、按照周、月等周期进行付费等活动。

四、客户运营与维护

1.用户的积累

铁打的用户,流水的产品。国内产品不断推陈出新,用户替代成本极低,要长期从事游戏行业,积累用户是一项长期且重要的工作, 初级可以从QQ群微信群做起,有一定规模可以发展论坛、APP\网站等,给用户一个载体。让用户留在你的手中。这其实就是一个平台的开始。

2.与用户的沟通

官方与用户之间保持一些沟通,能够让玩家感受的官服对他们的尊重,能够提升他们的荣誉感、也可以使研发团队能够了解的用户的想法和需求。

3.客服的反馈与处理

运营也需要经常处理玩家遇到的问题,例如遇到BUG进行补偿、充值不到账的问题或是一些客服无法处理的问题。

以上就是棋牌平台运营的基础框架与流程。当然,想做好运营工作,在此基础上你还需要不断学习技巧,在这里湖南艾尼科技可以帮助到你。

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